Garantie

Zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucherinnen und Verbraucher im EU-Markt gilt für unsere Waren eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Erhalt. Soweit das anwendbare Recht eine längere Frist oder weitergehende Rechte vorsieht, bleiben diese bestehen.

Diese Angaben betreffen deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer. Eine zusätzliche freiwillige Herstellergarantie wird damit nicht zugesagt.

Wenn dein Produkt einen Mangel aufweist

Entspricht die Ware nicht der vereinbarten Beschreibung oder funktioniert sie nicht vertragsgemäss, kannst du nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kommen eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs in Betracht.

So erreichst du uns

Bitte melde das Problem über unsere Kontaktseite. Hilfreich sind deine Bestellnummer oder ein anderer Kaufnachweis, die Produktbezeichnung und eine kurze Beschreibung des Mangels. Fotos können die Bearbeitung erleichtern.

Wir prüfen deine Anfrage und informieren dich über das weitere Vorgehen. Deine gesetzlichen Rechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

Weitere Informationen für den EU-Markt findest du auf Your Europe: gesetzliche Gewährleistung. Für Käufe ausserhalb des EU-Markts gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.